Pematangsiantar, MISTAR.ID
Seorang pasien E Frida Simanjuntak mengaku sangat kecewa. Niatnya ingin berobat ke bagian THT RSUD dr Djasamen Saragih menggunakan BPJS Kesehatan, harus pulang dengan mengelus dada setelah petugas RS mengatakan tidak ada dokter spesialis THT yang bisa untuk melayani.
Petugas yang mengaku bernama Agus Saragih di bagian pendaftaran itu menyampaikannya kepada pasien yang ingin berobat. Pelayanan pasien dokter THT pada Desember 2021 ini kata petugas itu untuk sementara tidak bisa dilaksanakan karena dokter THT sedang cuti dan baru masuk pada 10 Januari 2022 mendatang.
“Iya bu, dokter THT kita hanya satu orang, itupun dokter kontrak dari luar. Bapak itu cuti. Tanggal 10 Januari baru masuk,” ujar petugas RSUD Djasamen Saragih itu, Rabu (22/12/21) sekitar pukul 09.30 WIB.
Baca Juga:Komisi I DPRD Siantar Kunjungi Pasien Covid-19 di RS Tentara
Pasien yang berobat didampingi suaminya tersebut mencoba memastikan apakah tidak ada dokter THT lain untuk melayani, jawaban petugas RS itu tetap sama “tidak ada” kecuali tanggal 10 Januari 2022.
Direktur RSUD Djasamen Saragih dr Maya saat dikonfirmasi suami pasien via WhatsApp (WA), dia tidak membantah apa yang dikatakan petugas bagian pendaftaran itu.
Berikut ini jawabannya pada suami si pasien: “Selamat siang pak. Maaf pak..baru baca…sebentar saya koordinasi ke Wadir pelayanan ya pak…sekarang bapak sudah dimana?”
Jawaban dr Maya berikutnya;
“Pak wadir Pelayanan akan menjelaskan ya pak untuk jadwal pelayanan THT. Makasih pak atas infonya. Maaf saya ada lagi dalam zoom. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Salam”.
Baca Juga:Insentif Nakes di RSUD Siantar Belum Cair
Sementara Wadir Pelayanan RSUD Djasamen Saragih Harlen Saragih saat dihubungi via WA juga memberi jawaban sebagai berikut:
“Selamat Siang, setelah dokter THT kita yang PNS pensiun tahun 2018 sampai saat ini belum ada dokter THT yang PNS, RSUD Djasamen memohon bantuan dokter swasta THT untuk membantu di RSUD Djasamen dan sejak tahun lalu dokter THT tersebut baru mengajukan ijin cuti tahun ini. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kita sudah ajukan ke Pemko Siantar utk kebutuhan tenaga dokter spesialis THT. Salam Sehat”.
Ketika pihak pasien kembali menanya kepastiannya pada Desember 2021 tidak ada pelayanan untuk pasien THT, kecuali 10 Januari tahun depan? Jawabannya Wadir itu sebagai berikut:
“Untuk bulan ini (Desember, red) Pasien THT tidak bisa dilayani, kita lakukan rujukan Pak”.
Mendapat jawaban dari para petinggi RSUD Djasamen Saragih tersebut, si pasien yang mengaku gendang telinga sebelah kirinya sakit terpaksa pulang dengan perasaan sangat kecewa.(maris/hm12)
